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          1. 全省首个智慧办税服务厅在太和启用

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            • 来源:DNF私服

              12月11日  ,太和县税务局智慧办税服务厅正式启用。这是安徽省首个智慧办税服务厅  ,纳税人无需找人  ,即可进行智慧办税。

              智慧办税服务厅以“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”为原则  ,依托自助办税终端  ,为纳税人、缴费人提供24小时不打烊服务。智慧办税服务厅具备智慧呼叫、智慧咨询、智慧填单、智慧课堂、智慧管控等功能 ,纳税人、缴费人可以自助完成发票代开、发票申领、查询打印、纳税申报等常见业务。

              智慧导税系统在各个功能区都设置一个旋转投影灯。通过投影灯醒目提示  ,指引纳税人到相应办税区域办理业务。另一方面着重号前服务  ,设导税区  ,主要业务包括咨询解答、受理涉税业务等。

              “智慧办税服务厅的建成 ,将极大地节约纳税人办税时间  ,大幅度降低办税成本。其中  ,平均办税时间将提速30%以上。”太和县税务局相关负责人表示。

              智慧办税服务厅还提供智慧咨询服务。当纳税人遇到疑难问题时  ,可通过远程视频通话设备  ,与太和县税务局成立的专家团队面对面地沟通交流  ,实现“咨询零距离”。太和县税务部门还全面梳理了窗口咨询、12366热线中的日常涉税问题  ,制作了一个税收知识库 ,引入“标签化”搜索方式  ,支持纳税人的非专业提问 ,在平板电脑上实现语音或文本输入的联想式问答咨询  ,让涉税问题通过人机智能对话就能得到解答。

              该负责人表示  ,下一步  ,将积累可复制、可推广的先行经验  ,不断优化税收营商环境。

             

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